Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Hvor lang er leveringstiden?
Normal leveringstid er 1–2 uker. I travle perioder kan det ta litt lengre tid, men vi gjør alltid vårt beste for å sende bestillingen din så raskt som mulig.
Hva er behandlingstiden?
Behandlingstiden er 1–3 virkedager fra vi har mottatt bestillingen din. Når pakken er sendt, får du beskjed.
Hva koster frakt?
Fraktkostnader vises i kassen før du fullfører kjøpet. Eventuelle kampanjer eller gratis frakt vil alltid være tydelig merket.
Kan jeg returnere en vare?
Ja! Du har 14 dagers returrett fra du mottar varen. Produktet må være i samme stand som da du mottok det. Ta kontakt med oss før retur, så hjelper vi deg videre.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Send oss en e-post på post@rillasroteloft.com, så får du informasjon om returprosessen.
Kan jeg bytte en vare?
Ja, bytte er mulig så lenge varen er ubrukt og innenfor returfristen. Kontakt oss på e-post, så finner vi en løsning.
Hvordan kan jeg kontakte dere?
Du kan alltid nå oss på post@rillasroteloft.com. Vi svarer så raskt vi kan, vanligvis innen 1–2 virkedager.
Har dere sporingsnummer?
Ja, dersom sendingen kan spores, mottar du sporingsinformasjon når pakken er sendt.
Sender dere til hele Norge?
Ja, vi sender til hele Norge.
Hva gjør jeg hvis pakken min er skadet eller mangler varer?
Ta kontakt med oss så snart som mulig på e-post, og legg gjerne ved bilder. Vi ordner opp 💛
Er produktene på lager?
Dersom et produkt er tilgjengelig for bestilling, betyr det som regel at det er på lager. Ved spesielle unntak vil dette stå tydelig i produktbeskrivelsen.
Er bildene på nettsiden representative for produktet?
Vi gjør vårt beste for å vise produktene så nøyaktig som mulig, men små variasjoner kan forekomme.